Reklamationsportal

Zufriedene Kunden sind uns sehr wichtig und daher produzieren wir Ihr Blech immer mit größtmöglicher Sorgfalt. Fehler sind jedoch menschlich und daher kann auch uns mal ein Fehler unterlaufen. Sollte die gelieferte Ware von Ihrer Bestellung abweichen, dann zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden unser Möglichstes tun und mit Ihnen eine schnelle und unbürokratische Lösung finden.

Nutzen Sie bitte hierzu unser Reklamationsformular auf dieser Seite.

Beschreiben Sie den Schaden so detailliert wie möglich und senden Sie uns Fotos, auf denen der Fehler gut sichtbar dokumentiert ist. Halten Sie ggf. ein Lineal an das Blech, wodurch mögliche Längenunterschiede erkannt werden können.

Wir werden Ihre Reklamation bevorzugt begutachten und uns schnellstmöglich mit einer passenden Lösung bei Ihnen melden.

Bitte beachten Sie folgende Hinweise:

• Die Maßtoleranz der gefertigten/geschnittenen Teile kann bis zu +/- 2mm betragen. Die Winkeltoleranz kann bis zu +/- 2° betragen. Dies ist aufgrund technischer Gegebenheiten leider möglich und daher kein Reklamationsgrund!
• Beachten Sie bitte, dass bei den Schenkelangaben immer das Innenmaß angegeben werden muss. Berücksichtigen Sie bei der Bemaßung daher auch unbedingt die von Ihnen gewählte Materialstärke!
• Kratzer bei Aluminium walzblank sind aufgrund der geringen Dichte und der Flexibilität des Materials üblich! Beim Abkanten kommt es, insbesondere bei der äußeren Sichtseite, zu Abdrücken der Matritzen in der Oberfläche. Dies lässt sich nicht vermeiden und ist daher ebenfalls kein Reklamationsgrund. Oftmals hilft es, wenn Sie etwas Scheuermilch oder Zahnpasta mit einem weichen Lappen auftragen und die Stelle polieren. Häufig ergibt sich dadurch eine deutliche Verbesserung der Optik. Eine Alternative ist es, Aluminium farbbeschichtet (z.B. Weißaluminium RAL 9006 (ähnlich)) zu wählen. Kratzer sind bei farbbeschichteten Blechen nicht zu erwarten.
• Oberflächenmakel bei Titanzink verschwinden durch die ständige Neubildung der Patina im Laufe der Zeit. Bei diesem Prozess wird auch von einer selbstheilenden Wirkung von Titanzink gesprochen. Dadurch bleibt die Struktur auf der Oberfläche auch nach Jahren gleichmäßig erhalten.
• Einige Edelstahlbleche werden Hersteller-seitig mit einem Rollstempel versehen. Dieser ist mit etwas Lösung (Aceton o.ä.) wegzuwischen.
• Viele unserer Bleche werden mit einer Schutzfolie geliefert. Diese ist nicht immer auf den ersten Blick als solche zu erkennen. Bitte prüfen Sie zunächst, ob der von Ihnen erkannte "Fehler" ggf. durch die Entfernung der Folie behoben werden kann.
• Hinweise zur Lagerung finden Sie in unseren FAQs